UX設計師不同階段的瓶頸與規劃

本文系騰訊ISUX中心總監陳迪凡,在Boss直聘主辦的直聘學院「對話UI&UX設計」活動上的分享整理,介紹UX設計師職業發展之路常見的瓶頸和誤區,從四個不同職業階段暢談經驗干貨。

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陳迪凡,曾任香港大學SPACE中國商業學課院程主任,OPPO設計思維專家。現任騰訊ISUX用戶與市場研究中心總監,主要研究方向為創新產品服務開發及管理、交互設計、體驗設計等。


《UX設計師不同階段的瓶頸與規劃》

今天來這里的朋友大部分都是設計師,可能你們會有一個夢想,就是成為一個怎樣的人,可能你已經在夢想里面走了一條很長的路,也在過去的時間,或者未來的時間走一條不知道什么樣的路,這條路有坎坷有碰撞。今天我在這里跟大家做一個簡單的分享,從開始是新人,到現在帶團隊的一些經歷,我圍繞四個階段來展開。

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第一個階段:新人

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很多新人都會有一個困惑,比如在工作安排的時候,往往安排能力比較好,比較成熟的人去帶新人,99%都是這樣安排的。但是問題在于他做得好不等于他會怎么教人。

就比如我在騰訊在管理的領域,相對來說也是一個新人也在學習,所以某一個前輩不會懂得怎么教是一個正常的情況,不是因為我是前輩才會這樣說,也是真的是這樣的。所以你要體諒他不一定懂得怎么去教你,但是有一點是肯定的,他有經驗和知識,尊重人家的經驗經歷,這需要一個溝通的基礎。

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還有就是,去到一個新公司的時候,有些人尤其是剛剛進入行業的朋友,他們就會覺得我要做一些厲害的事情,我準備給行業改造,這里往往會有一個很大的落差。

在一個主題架構里面有那么多的人,開發、產品、設計師, 300多號人討論一個產品,和你在畢業創造時一個人做是完全不一樣,你的成本最起碼是300倍、1000倍。所以在這里,我會有一個建議給新加入行業的朋友,沒有一個專業是完全獨立的,沒有一個專業是我可以完全不管的,也就是說很多時候是協同合作、求同存異,大家去收集大家的想法,這也是一起共同在做的事情。

另外,成長不是妥協,協調與合作很重要。你要知道你這次是妥協還是合作,每次妥協你都要知道這一次妥協是為了什么,是為了大家合作,還是說我純粹是逃避怕麻煩。

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做每一樣事情要知道發力點在哪里,有一些人迷盲,不知道我要干嘛。我建議你要知道發揮自己的機會在哪里,就是說你不要管那么多,先把自己手上的事情做好,專注生根的去做好某一個領域,會對你帶來好處。

第二個階段:資深

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工作4、5年左右的朋友是能稱為資深的一個層次。OK,這個層次的人群比較多了,大家開始尷尬,有動搖,有想法了。我是不是要跳槽到別的公司,是不是要去上BOSS直聘找工作。

剛進入公司的時候,你是最小的一個個體,幾年過去了有一些人買車買房結婚,然后你還在這里。你周邊的這些人全部都升上去,你旁邊的人都是新來的,這時候你難道沒有壓力?說得好聽你是資深,說不好聽你就是老鬼。

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怎么解決這個問題?你是不是要考慮,問題有可能發生在你自己身上。首先你要思考,到底這個公司對這個職位要什么東西?你想一想這個公司生產產品的途徑是什么樣的,它發展下去要成為什么樣的公司,以及你需要什么東西。

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公司的產業鏈以及它的商業模式會不同,但是他們會有一個共同點,就是大部分的公司都需要的是T型人才。這個T型人才就是你很專著的做一個方面的事情,側面的東西你會懂一點點。為什么你要懂一點點呢?因為要有合作,在合作中需要知道對方的一些事情,所以你就需要知道一點點。

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但是這個T型人才是虛的,為什么?很簡單,只不過是聽聽那些課,你就懂產品經理的事情,你就懂市場的事情,真的那么簡單嗎?沒有那么簡單。但是為什么公司不給我多一點時間培訓?當然不會,公司不是學校,公司是要你來干活的。

所以我會建議大家變成倒三角型的一個人才,在你本位上面去發展去學。那么怎么樣去找到這個機會?其實機會在你每一天的生活工作里就已經有。假設我是一個視覺的設計,是做GUI的,那你有沒有看一些品牌的書,跟你的視角有關的,你有沒有看一些傳達的東西,有沒有看一些媒體上的東西,去學習這些。

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找到跟你本位相關聯的東西,其實在工作中就有這樣的機會。以前我在法國新聞社培訓的時候,我本來是一個平面設計,有一天英國的分公司說,我們全球集團所有的設計師中有沒有人懂得做一些網絡動畫。那個時候是2000年,我說我懂一點,你給我多一些時間我做出來。那么也就是從那個時候開始,我成為他們的第一個多媒體設計師。

那你說我是不是要問,你們為什么不培訓我?不可能的,是要你自己抓住機會,自己去學這些東西。好了,你現在要準備變成一個倒三角型的人才,OK?

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這是你在公司里的情況,每一條車道代表不同分工的崗位。很明顯,一個比較健康的公司一定會有一個分工,每一個人都有自己負責的板塊,你也會有你自己的位置,就是白色的車,前面有四個車擋著你,沒辦法越車。

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有一天一輛車走了,公司里缺一個位置,如果你已經準備好的,就可以挪過來爭取到這個機會。這是很自然的把你轉移到這里,因為你已經在公司工作一段時間,你是熟悉公司業務的,你知道公司怎么賺錢,你又具備一點這個能力。你想想如果你是老大,會不會不讓自己人趕緊挪上去填這個空缺?所以,這個是很自然的事情。

在這里有兩個點很重要,第一是你不要只是為了錢,到最后整個公司本來有六個設計師變成只有一個設計師,你老板會謝謝你的,他最多給你2倍的工資,頂6個人的工作。

所以你要知道自己要去哪,就好像你本來是平面的,然后又去寫一些網上的代碼,又去做一些商業調研什么的,這樣當然是不行的。每個人頭腦的空間是有限的,你沒辦法裝那么多東西,你要學會取舍,看遠一點,自己到底十年二十年之后想變成什么樣。

還有一點就是說你不要急,大部分朋友多多少少會有一點急的心,想看到短期之內就有一些結果出來。但是關鍵在于你要提醒自己,不要太焦急,很多時候是要有一定的時間才能夠沉淀下來慢慢去發展。

第三個階段:帶人

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你資深了嗎?你擁有好幾個不同專業的能力了嗎?你熟悉業務嗎?如果都OK了,那么就可以思考當你成為一個大師姐大師兄的時候,怎么去帶人。很多人帶新人的時候,往往都會有很直接的一個想法,就是說你就是當年的我,我以前是走過怎么樣的路,所以我現在要怎么跟你說。

把自己翻到過去,用自己過去的經驗教導新人,這是最簡單的,也是最容易做到的一個學習模式。但問題是你要知道每一個人都是獨特的,他不一定跟你一模一樣,在這個時候你需要換位思考,想想我如果是作為一個新人的話,我會希望我的老大跟我說什么,我希望老大怎么樣鼓勵我,然后你就應該說同樣的話。

最主要有四個問題,不知、不足、不為、不能。

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不知;很簡單,人家不知道。你現在回想以前,你可能忘了你當年的不知道,你以為自己當年是不知道ABC三個事情,但是其實你當年是不知道ABCDEF六個事情。所以現在新人不知道的是有很多的,你要給他們一些明確的方向指引,或者鼓勵他去找,因為他也要具備怎么去學習怎么找答案的一個能力。

不足;“TC我做不了這個,我知道是什么,但是時間不夠,怎么辦?”當你聽到這樣的話,雖然可能不全是真實的情況,但作為一個指導者,你不止是要求他找答案,還需要提供一些資源給他,或者讓他知道到哪里去拿哪些資源。如果你告訴他到哪里去拿,但是他還是不愿意去拿,那這個是他自己活該。

不為:現在的大部分同學,想法都會比較有個性一點,比較獨特一點。以前我做小的時候,是拿一個本子去找老大,聽到說OK,沒有問題,然后就去做。但是在現在這個年代,大部分同學不會不敢問問題,還敢問為什么我們要做這個事情。思考是好事,但可能會有一些碰撞,我們要跟他們溝通更多理念上面的問題,方向的問題,一些價值觀的問題。雖然可能說這些是比較虛的,不是馬上可以體現出來結果的,但是這些東西還是需要跟他們去說。

不能;每一人都會覺得自己有一些是不能的,做不到的。我曾經覺得自己不能寫代碼,到最后變成我教學生寫代碼;我曾經有一些時候不能說國語,到現在可以站在BOSS直聘這里用國語和大家分享。所以突破自己給自己的一條線,是需要去努力的。就是說你一定要鼓勵他去突破這些瓶頸,不是要你伸手去扶他,而可能是去推他。

第四個階段:老大

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三年一代人,讀一個本科要三四年,所以很多時候你會發現,你接觸的一代一代的新人,他們每一代人的價值觀、性格以及對事情的看法都不同。有一天可能你用了很多方法都想不明白他們是怎樣思考的,也就是說你不懂得這些新人。雖然你在心靈上、溝通上跟年輕人的距離有點遠了,但是你的經驗很寶貴啊,如果你是一個部門的負責人,你也會希望通過帶新人來把這些資深的同事沉淀下來,這就是通過另外一個途徑,把知識經驗傳達下去。

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還有一個很重要的點就是創業,首先創業是不是一件好事?

如果說創業需要的能力是1,那設計能力只是其中的1/10,還有財務啊客服啊等多種能力。最重要的能力是確定公司里每一個小伙伴往一個合適的方向去發展,發揮他們的能力,把每一個人的長處在你的團隊里面結合起來。

除了保證每一個事情都有合適的人在做,身為創業公司的老板你還會面臨很多不同的公司,怎么樣跟不同的公司打交道,也是需要思考的事情。要帶領這個團隊到哪里?到底要做什么東西?我有什么利益關系鏈?

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也就是說你的部門、你的公司為什么存在?思考我為什么存在的時候,也就知道了我下一步到底要怎么走,做一些什么樣的事情,這些是有關聯的。

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大部分設計師以及設計專家的能力,只不過是作為一個領導者所需要的能力的一部分,還有一個很重要的能力就是管理能力。有很經典的一句話:領導是選擇做對的事,管理是把事情做對。如果你只是一個小的帶領者,去干活的,你把事情好好干,準時有一個穩定高質量的產出就可以了。這個就是管理嗎?不是,管理是時間管理,成本的管理,人力資源的管理。

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還有就是領導力,是帶領大家在平常的工作中做了什么活,結合起來產生了一個什么樣的結果。就好像我剛才講你本來是做品牌公司的,正常運作你要做一點市場研究,為什么要發展多一點IT方面的業務?你為什么要去做這個事情?這個事情的選擇是什么?在這里的思考其實就是領導力的思考。

還有另外一個詞,愿景。第一次聽的時候我覺得很抗拒,覺得愿景這些東西好像挺虛的。后來我自己做了一段時間,看了一些公司的情況,我就發現真的是要有一個愿景,愿景也是真的存在的。

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我們將來會怎么樣,這個不是夢想,說夢想是虛的,是假的,是什么事情都可以發生的,但是現實當中愿景倒過來不是夢想,是可行的目標,在現在已有的基礎上分不同階段的一個目標,也是說要你去告訴你的團隊我們未來會是怎么樣的,這個也是解釋了為什么去做你手頭的工作,大家是需要有一個共同的目標前進。

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今天我來到這里,分享的內容可能是大家人生的某一個過程,一個階段,希望能給你們帶來一些啟發。