UX TRENDS | 注重隱私的用戶體驗設計

用戶隱私安全在產品設計中是很重要的一個環節,本文從用戶體驗角度切入,從匿名模式、減少永久性和減少公開性三個方面展開分析。

我們先看?組來??優的2019年6?的調研數據:70%的美國?認為,與5年前相?個?信息變得更不安全。尤其是?學歷?收?群體。由此可??戶對個?信息數據的隱私擔憂?以往更甚。

?戶隱私安全很重要,涉及的范圍和?度也很多。本次的分析從?戶體驗?度切?,涉及如下三個??:
1. Incognito Mode匿名模式;
2. Reducing Permanence減少永久性;
3. Reducing Publicity減少公開性。

01 匿名模式

下圖是Google系App(Google AppChromeYouTubeandGoogle Map)匿名模式切換,從交互體驗上來說有如下?個特點:
1. 統?在右上?;
2. 可以便捷切換?匿名模式,反過來也很容易切回登陸狀態;
3. 匿名模式的狀態提示,例如YouTube 在匿名模式下在界?底部有?字提示“您 當前處于匿名模式”。

匿名模式不是最近才流?的功能,最早提供隱匿模式的是蘋果safari瀏覽器,早在 2005年就?持了匿名模式。Chrome瀏覽器在2008年就開始?持此模式。雖然由來已久,為什么到了2020年,匿名模式依然是國外互聯???趨勢呢?

我們看?組數據:
這是來?DuckDuckGo 2019年9?的調研(DuckDuckGo是美國的?款不記錄?戶?為保護?戶隱私的搜索引擎)。樣本來?美國、英國、德國和澳?利亞的成年??戶,共計3,411?的調研得出。各國?戶對使?搜索引擎的個?隱私安全?常在意(是否搜集個?的數據和記錄搜索?為)。
2020年5?DuckDuckGo?均搜索次數為6200萬。對?看2019年11?底?均搜索次數4900萬,2018年10?是2900萬。
最近?年的持續活躍度?幅增?證明了不記錄個?隱私的搜素引擎越來越受到?戶的?睞。
國內,頭條、UC瀏覽器在搜索框輸?狀態也提供了“?痕瀏覽”??。
不僅是搜索引擎領域,保護?戶隱私也成為Facebook最重要的戰略?向之?。Facebook CEO Mark Zuckerberg在2019年 F8開發者?會上喊出“THE FUTURE IS PRIVATE”。2019年3?Mark Zuckerberg發?,主題就是《聚焦于保護隱私的社交?絡》。

02 減少永久性

我們先看國外社交媒體Stories(?故事)產品形態的流?。
?們總是對于所分享的內容永遠記錄在?上感到擔憂。Stories24?時消失緩解了?們的隱私顧慮,這讓?戶更安?地?然分享。
Stories由Snapchat?創,由 Facebook發揚光?。早在2019年4?,Facebook+Messenger Stories, Instagram Stories?活?戶數就突破5億。 2020年2-3?LinkedIn,Twitter也先后宣布將上線類似功能。

03 減少公開性

來??優的調研報告:41%的美國?經歷過?絡騷擾,最常?的就是在社交媒體上。23%的?戶最近經歷的?絡騷擾來?評論區的評論內容。27%的?戶經歷?絡騷擾后決定不再發布任何內容。

我們以限定評論互動的公開性為例:
2020年5?Twitter上線了新的評論功能,可以限定誰可以回復帖?的功能,提供了三種選項:誰都可以評論,只有被關注者可以評論,只有被提及者可以評論三種公開度的限定。
Instagram也在測試“評論限制”新功能,批量屏蔽/限制評論。?前已經上線的?個例?:?戶(評論發布者)如果發布的評論含有攻擊性敏感詞,發布前伴有提示,提醒評論含有攻擊性敏感詞是否真的要發布。

注重隱私提供僅好友可?/僅??可?/僅作者可?/等多重維度的隱私設定有助于?戶更安?地參與互動。
另外?個例?是付費頻道會員:付費頻道會員-限定頻道的公開性讓內容創作者減輕隱私顧慮不僅能獲得?告收?,也能得到來?會員、會費的收?,形成“忠實粉絲”社區,有助于內容?態的社區化建設。
我們主要看YouTube的頻道會員案例:
YouTube有兩種會員模式。?種是YouTube整個平臺的付費會員,去?告,看原創美劇影視,消費?樂,可下載內容的模式。第?種模式是Youtuber個?頻道付費會員,吸引忠實粉絲加?。我想說的就是第?種。

為什么?V?紅有意愿開通頻道會員?

除了獲得忠實粉絲收?變現的商業價值以及付費頻道會員可以為忠實粉絲提供各種專屬功能,背后也和?紅?V對個?隱私顧慮有關。
?紅?V在完全公開的社交?絡上需要始終保持?夠克制謹慎,避免引起爭議。但在忠實粉絲付費頻道專屬會員群中,?紅?V會減輕隱私顧慮,更加回歸?我。
?如在頻道會員中發布更多與個??活相關的內容,表達更多不便在完全公開的社交?絡中的想法和感受等,因為忠實粉絲通常更具包容度,更不容易引起爭議。

YouTube頻道會員費?可以從三種會費(按?)區間選擇,?持多選:
1. 低階 Low Levels $0.99~3.99;
2. 中階 Medium Levels $4.99~14.99;
3. ?階 High Levels $19.99~49.99;
頻道會員功能在2018年開始測試,?向粉絲數過10萬的YouTuber開放。

以上綜述,我們可以說:

1.匿名模式:
雖然匿名模式由來已久,但仍然是當前的??基本?戶體驗設計趨勢,尤其是匿名模式的切換便捷性?常重要。

2.減少永久性:
Stories?故事24?時消失緩解了?們的隱私顧慮,這讓?戶更安?地?然分享,已經成為國外社交媒體平臺的必備功能,Facebook, Instagram平臺的最主要、最具影響?的功能之?。

3.減少公開性:
?戶總是對在社交媒體平臺發表評論有所顧忌,限定評論的公開性能夠有助于促進?戶發帖表達,其他?戶也可以更安?地參與互動。

付費頻道會員可以限定頻道的公開性,讓內容創作者減輕隱私顧慮不僅能獲得?告收?,也能得到來?會員會費的收?,形成“忠實粉絲”社區,有助于內容?態的社區化建設。

從UE?度,我們可以為頻道會員提供專屬身份設計例如專屬徽章,專屬表情等。
THE FUTURE IS PRIVATE, 注重?戶隱私的體驗設計越來越重要!


作者:百度移動生態用戶體驗設計中心
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